Справка

Ограничения

На процедуру возврата билетов, приобретенных on-line, наложены следующие ограничения.

  1. Нельзя вернуть один или несколько билетов, оплаченных в рамках одной покупки. Вернуть можно только все билеты, оплата за которые осуществлялась в рамках одной транзакции.
  2. Возврат билетов возможен не менее чем за 2 часа до начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый билет. Временем возврата билета считается время визирования администратором кинотеатра «Заявления на возврат средств на банковскую карту».
  3. В случае просрочивания клиентом времени отведенного на оплату мест – 20 мин. (списание денег с карты произошло, но код покупки не пришел) заявление на возврат подается строго за 2 часа до начала сеанса, на который приобретался билет.
  4. Невозможно сдать билеты на сеанс, который уже начался или прошел. Такие билеты считаются невостребованными, деньги за них не возвращаются.
  5. Возвращаемые билеты должны быть предварительно распечатаны в кассе кинотеатра.
Процедура возврата билетов

Бланк "Заявления на возврат средств на банковскую карту", может быть получен у администратора кинотеатра.

"Заявления на возврат средств на банковскую карту" передаются лично и принимаются только от лица, оплатившего покупку. Подать заявление можно по адресу: 30 лет Победы, 46,  Кинотеатр "Галактика". При подаче "Заявления на возврат средств на банковскую карту" заявитель обязан предъявить паспорт.

Оба экземпляра визируются представителем кинотеатра. Один экземпляр "Заявления на возврат средств на банковскую карту" остается на руках у заявителя, второй - передается в бухгалтерию кинотеатра.

Срок обработки "Заявления на возврат средств на банковскую карту" составляет не более двух рабочих дней. После этого требование о возврате денежных средств на карту передается на исполнение платежной системе ЗАО "Сургутнефтегазбанк".

Cрок зачисления денежных средств на карту определяется политикой платежной системы и банка-эмитента, выдавшего карту и может составлять до 30 дней.