Вопрос-Ответ

Кому *
Ф.И.О. / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Сергей Вячеславович
26.03.2016
Не пришел никакой код
Глобальные администраторы
26.03.2016

Здравствуйте, Сергей Вячеславович.

Не смогли найти учётную запись с указанным Вами адресом. Возможно, Вы ошиблись при регистрации.

Просто пройдите регистрацию ещё раз, указав корректный адрес почты.

Приятных покупок.

Ташкент Юлия Юрьевна
20.03.2016
Здравствуйте! Я сегодня приобрела билеты на сеанс Смешарики на 13.40, купила я билеты через карту через компьютер. к сожелению из-за поргоды мы не сможем попасть на сеанс, как я могу вернуть деньги за билеты?
Глобальные администраторы
20.03.2016

Здравствуйте, Юлия Юрьевна.

Сдать билеты Вы можете на сайте в разделе Мои покупки при условии, что они не были распечатаны и до сеанса осталось больше 3х часов. Если до сеанса осталось меньше 3х часов, то сдать билеты можно в кассе кинотеатра.

Филипп
20.02.2016
Добрый день! Почему мне не приходит код для активации аккаунта? Регистрируюсь второй раз.
Глобальные администраторы
20.02.2016

Здравствуйте.

Очень похоже, что Вы ошиблись во время регистрации при вводе адреса электронной почты.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Беляев Данила Алексеевич
28.01.2016
Как отказать от покупки
Глобальные администраторы
28.01.2016

Здравствуйте, Данила Алексеевич.

Если Вы не распечатывали билеты и до сеанса осталось более 2х часов, то можете сделать возврат на сайте в разделе Мои покупки.

Более подробно процедура возврата описана в справке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

Светлана
09.01.2016
Почему нет пароля на телефон?
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»
09.01.2016

Здравствуйте, Светлана Павловна.

К сожалению, мы не в силах Вам помочь. За доставку смс с одноразоваым паролем отвечает банк, картой которого Вы пользуетесь. Вам следует задать этот вопрос в банк.

До тех пор можете воспользоваться картой другого банка.

Приятных покупок.