Вопрос-Ответ

Кому *
Ф.И.О. / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Беляев Данила Алексеевич
28.01.2016
Как отказать от покупки
Глобальные администраторы
28.01.2016

Здравствуйте, Данила Алексеевич.

Если Вы не распечатывали билеты и до сеанса осталось более 2х часов, то можете сделать возврат на сайте в разделе Мои покупки.

Более подробно процедура возврата описана в справке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

Светлана
09.01.2016
Почему нет пароля на телефон?
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»
09.01.2016

Здравствуйте, Светлана Павловна.

К сожалению, мы не в силах Вам помочь. За доставку смс с одноразоваым паролем отвечает банк, картой которого Вы пользуетесь. Вам следует задать этот вопрос в банк.

До тех пор можете воспользоваться картой другого банка.

Приятных покупок.

Олег
07.01.2016
после указания мест в зале я должен в течение 25 минут уже купить билет? А если я нахожусь дома - как зарезервировать места или оплатить заранее?
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»
08.01.2016

Здравствуйте, Олег Вадимович.

После указания мест у Вас есть 25 минут на то, чтобы оплатить места на сайте кинотеатра, используя банковскую карту.

После оплаты на сайте Вам будет доставлен код покупки, используя который в кинотеатре Вы сможете получить билеты (либо в кассе, либо в терминале самообслуживания).

Приятных покупок.

andrey_k04
07.01.2016
Добрый вечер, могу ли я вернуть купленные на сайте билеты в кино?
Глобальные администраторы
08.01.2016

Здравствуйте.

Вы можете вернуть билеты на сайте в разделе Мои покупки, если до сеанса осталось больше 3х часов и если не распечатывали билеты.

Более подробно можете прочитать в справке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

Елена
04.01.2016
как забронировать билеты
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»
04.01.2016

Здравствуйте, Елена Александровна. Бронирование билетов на сайте невозможно.

Однако, на сайте есть покупка билетов онлайн. В некотором смысле это аналог брони, только с подтверждением серьезности Ваших намерений. В случае, если Вы передумаете идти в кино, Вы можете сдать электронные билеты без каких-либо удержаний, просто нажав кнопку "Сдать билет" в своем "Личном кабинете" на сайте.

При этом:
- до начала сеанса должно оставаться не менее 3-х часов,
- билеты не должны быть распечатаны в терминале или кассе,
- деньги вернутся на карту в течение пяти дней в полном объеме.