Вопрос-Ответ
Здравствуйте, Надежда Александровна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Елена Владимировна.
С Вашей покупкой всё в порядке. На некоторое время пропадала связь с билетной системой кинотеатра. На данный момент всё работает штатно и код покупки уже должен быть у Вас - в почте и на телефоне.
Здравствуйте, Оксана.
Деньги возвращаются на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.
Деньги списали, но висит в статусе: "Покупки, ожидающие подтверждения" - никаких писем и СМС не приходило.
Позвонил в кассу - они сказали, что я не мог эти билеты купить - были забронированы, однако, сайт дал возможность и выбрать и купить. Как вернуть деньги?
Здравствуйте.
Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра и нам не удавалось подтвердить Вашу покупку.
По Вашей покупке был сделан возврат средств. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра и нам не удавалось подтвердить Вашу покупку.
По Вашей покупке был сделан возврат средств. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.