Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Кристина 25.10.2024У меня произошёл возврат , отмена купленного билета 13546850-26 октября 2024 года в 15:15,3 ряд 4 место . Прошу разобраться, место зарезервировано не можем повторить покупку.

При покупке билета вы ввели свои фио не в том порядке.
Точнее, перепутали местами имя и фамилию. Как следствие они не совпали с данными вашего паспорта и вы получили отказ.

Виктория 10.10.2024купила билет и не правильно указала почту, как можно ее изменить чтобы пришел билет

Добрый день.
Для прохода в зал вам нужен только код покупки, который высылается как в электронном письме, так и в СМС.
Используйте код из СМС сообщения.

Злата 18.09.2024Купила билет на фильм по пушкинской карте, чек пришел на почту, но место не занято,вернуть билет не могу, когда ввожу код покупки пишет,что покупка не найдена, как вернуть деньги?

Добрый день.
К сожалению, нам не удалсоь своевременно оформить вам билет. По этой причине средства поставлены к возврату и поступят на карту в течение пяти дней.

Богдан 23.08.2024Здравствуйте, 21 августа покупал билеты на "Дедпул и Росамаха", по не которым обстоятельствам не получилось прийти на фильм, я сдал билеты, а деньги мне до сих пор не вернули. Как быть? Сколько ещё ждать?

Добрый вечер.

Деньги на карту вам вернулись сразу в момент сдачи билетов. Посмотрите выписку.

Ирина 23.03.2020Здравствуйте. Вчера приобрели билеты в кассе на дневной сеанс. Сегодня планы изменились. Могу обменять билеты на другое время? Спасибо

Здравствуйте, Ирина.

Обменять билеты, к сожалению, невозможно.

Если Вы не распечатывали билеты на БСО и до сеанса осталось больше 30 минут, то можете сдать билеты на сайте.

Измерова Ольга 03.01.2020Подскажите пожалуйста как сдать билет

Здравствуйте, Ольга

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Екатерина Путинцева 13.11.2019На Сайте рамблер касса

Здравствуйте, Екатерина.

Вопросы по покупкам, совершённым на других сайтах следует задавать там же.

Екатерина 13.11.2019Здравствуйте! 12.11.2019 в 16:28 (по мск) была произведена покупка билетов на фильм «зомбиленд» в 19:50, зал Сатурн Ряд 5 места 5,6 На почту я билеты не получила. Чек от отплаты остался в приложении Сбербанк. Как мне доказать совершённую покупку? Как пройти на сеанс?

Здравствуйте, Екатерина.

Подскажите, пожалуйста, где покупали билеты? На каком сайте или может в мобильном приложении?

Чечнев Семён 06.11.2019Добрый день, интересует реклама в вашем кинотеатре перед сервисом, с кем можно связаться?

Добрый день! Маркетолог Александра a.style@bk.ru с 10:00 до 17:00 в будни по т. +7 (3462) 932-800

Коротких Наталья Александровна 27.10.2019Покупала билеты На сайте и за три билета было произведено двойное снятие денег с карты Электронные билеты оплачены: 27.10.2019 в 10:47:05 Фильм: Малефисента: Владычица тьмы (2D, 6+) Сеанс: 27 октября 2019 г. в 11:45 Зал: Комета Места: ряд 1, места 6, 7 ряд 2, место 7 Стоимость билетов: 630.00 руб. Стоимость дополнительных услуг: 0.00 руб. Сервисный сбор: 0.00 руб.

Добрый вечер, Наталья Александровна.

Действительно, с Вашей карты было двойное списание за одни и те же места.

Система обнаружила это и автоматически уже поставила вторую сумму к возврату. Деньги придут на карту в течение пяти дней без каких-дибо удержаний.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы