Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Светлана 15.12.2025Здравствуйте! Добрый день , предусмотрено ли покупка билетов по Пушкинской карте . На сайте инфу не нашла

Здравствуйте.
Предусмотрена.

Фильмы, билет на которые можно купить по "Пушкинской карте", помечены значком программы.

Вадим 14.12.2025Здравствуйте! отмените перевод мне на карту, случайно нажал кнопкку

Здравствуйте.
Операция возврата билетов не обратима.

Яна 07.12.2025Здравствуйте! 7 декабря 2025 купили 5 билетов на мультфильм Зверополис. На сеанс 17:10. В 18:50 нас попросили выйти в связи с пожарной тревогой. Просим компенсировать билеты

Здравствуйте.
Вы можете в любое время подойти в кинотеатр и досмотреть фильм или вернуть билеты, через написание заявления у администратора.

Галия 07.12.2025Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сегодня наш мультфильм прервался из-за пожарной тревоги в 19 часов, мы сможем его посмотреть заново ? Или нам деньги вернут ?

Андрей 07.12.2025Здравствуйте! Нас выгнали сегодня с сеанса. Понимаю что вы ту не причем и не кто от пожарной сигнализации не застрахован. Но будем признательны скидке на следующее посещение 😅 дети настроились.

Андрей 07.12.2025Здравствуйте! 07.12.2025 Пришли семьёй на Мультфильм "Зверополис 2". Сеанс в 18:20. Спустя примерно 30-40 минут, сработала пожарная сигнализация. Всех эвакуировали. На Улице минус 30. Ждать не стали как и большинство. Хотелось бы узнать, как происходит возврат денег за билет или лучше замена на другой день. Спасибо

Ольга 03.11.2025Здравствуйте! Я купила билеты на завтра на Горыныча. 3 ряд 4 и 7 место, можно поменять на 5 ряд 7 и 3 место? Если можно, поменяйте пожалуйста

Здравствуйте!

К сожалению, замена мест в уже оформленных билетах невозможна.

Но вы можете:

Вернуть текущие билеты
И купить новые на нужные места, если они ещё доступны

Милена 29.10.2025Здравствуйте! фильм Трон. Арес можно купить по пушкинской карте?

Здравствуйте.
Нет, этот фильм не одобрен для участия в программе "Пушкинская карта".

Екатерина 27.10.2025Здравствуйте! Купила билеты, но на почту они не пришли

Здравствуйте.
Повторили отправку сообщения. У вас рамблер, проверьте, может ящик переполнен?
Пользуйтесь кодом и ссылкой из СМС. Код там тот же самый.

Галина 27.10.2025Здравствуйте! Пенсионеоам есть скидки?

Здравствуйте.
Да, 25%.
Подробнее по ссылке https://surgutgalaktika.ru/about/action/?id=30

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы