Кинотеатр «Галактика» (г. Сургут) — Вопрос-Ответ. Кинотеатр "Галактика" (г. Сургут)

Здравствуйте! Я сегодня приобрела билеты на сеанс Смешарики на 13.40, купила я билеты через карту через компьютер. к сожелению из-за поргоды мы не сможем попасть на сеанс, как я могу вернуть деньги за билеты?

Здравствуйте, Юлия Юрьевна.

Сдать билеты Вы можете на сайте в разделе Мои покупки при условии, что они не были распечатаны и до сеанса осталось больше 3х часов. Если до сеанса осталось меньше 3х часов, то сдать билеты можно в кассе кинотеатра.

Добрый день! Почему мне не приходит код для активации аккаунта? Регистрируюсь второй раз.

Здравствуйте.

Очень похоже, что Вы ошиблись во время регистрации при вводе адреса электронной почты.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Как отказать от покупки

Здравствуйте, Данила Алексеевич.

Если Вы не распечатывали билеты и до сеанса осталось более 2х часов, то можете сделать возврат на сайте в разделе Мои покупки.

Более подробно процедура возврата описана в справке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

Почему нет пароля на телефон?

Здравствуйте, Светлана Павловна.

К сожалению, мы не в силах Вам помочь. За доставку смс с одноразоваым паролем отвечает банк, картой которого Вы пользуетесь. Вам следует задать этот вопрос в банк.

До тех пор можете воспользоваться картой другого банка.

Приятных покупок.

после указания мест в зале я должен в течение 25 минут уже купить билет? А если я нахожусь дома - как зарезервировать места или оплатить заранее?

Здравствуйте, Олег Вадимович.

После указания мест у Вас есть 25 минут на то, чтобы оплатить места на сайте кинотеатра, используя банковскую карту.

После оплаты на сайте Вам будет доставлен код покупки, используя который в кинотеатре Вы сможете получить билеты (либо в кассе, либо в терминале самообслуживания).

Приятных покупок.