Вопрос-Ответ

Кому *
Ф.И.О. / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Руссо Сергей Викторович
11.12.2018
Когда будет ответ по моему вопросу по поводу дня именинника?
Для именинника и его компании 50%
*Получить скидку по акции можно только один раз непосредственно в день рождения и в течении недели после дня рождения. Скидка действует только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения, на кассе кинотеатра. Действует на любой фильм, без ограничения. Скидки и акции не суммируются между собой. Приобрести билет со скидкой можно только на кассе кинотеатра.
Действует на все фильмы без исключения.
Эта информация присутствует на вашем сайте и подразумевает посещение любого фильма без ограничений, но сотрудники кинотеатра утверждают, что на не которые фильмы есть ограничения. ПОЧЕМУ!!!!!!!!!!!!
Администрация кинотеатра «Галактика»
12.12.2018

Здравствуйте ! На ваш вопрос,  ответ написали еще вчера. Ограничения по фильмам  есть , но на день именинника эти ограничения  не распространяются. 

Руссо Сергей Викторович
11.12.2018
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему не будет действовать скидка на день рождение имменииика и его компанию на фильм "Гпинч"? Если на сайте у Вас имеется информация:
Для именинника и его компании 50%
*Получить скидку по акции можно только один раз непосредственно в день рождения и в течении недели после дня рождения. Скидка действует только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения, на кассе кинотеатра. Действует на любой фильм, без ограничения. Скидки и акции не суммируются между собой. Приобрести билет со скидкой можно только на кассе кинотеатра.
Действует на все фильмы без исключения.
Заранее благодарю за ответ!!!
Администрация кинотеатра «Галактика»
11.12.2018

Добрый день! Да  действительно, скидка действует. Т.к на  все премьерные фильмы действует ограничение по меморандуму , кассир  возможно   ошиблась. Билеты можно приобрести на кассе кинотеатра , с документом, подтверждающим личность. 

веко лариса
23.11.2018
как вернуть электронный билет?
Глобальные администраторы
23.11.2018

Здравствуйте, Лариса.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

-------------

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при совершении покупки (на адрес указанный в вопросе покупок нет), а также код покупки, который получили в СМС.

В случае, если до сеанса осталось более 30 минут, сделаем возврат билетов.

-------------

Лариса, судя по коду покупки, билеты Вы покупали не на этом сайте. Для возврата билетов обратитесь, пожалуйста, на тот ресурс, на котором совершали покупки.

Ярослав
22.05.2018
Здравствуйте, планирую пойти завтра на фильм "такси 5"
По вашей акции он, вроде, должен стоить 150 рублей, но на сайте показывается цена в 290 рублей.
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»
23.05.2018

Добрый день, т.к. по техническим причинам приобрести билет на сайте можно только за 290 рублей, то лучше это сделать непосредственно в кассе кинотеатра за 150 рублей.

Спасибо что вы обратились в службу поддержки.

Крайнова Юлия Юрьевна
05.05.2018
В покупках отображается только билеты , купленные на 06.05.2018
Глобальные администраторы
05.05.2018

Ааа, понятно. Найдите, пожалуйста, предыдущее письмо с кодом покупки (у Вас их два) и перейдите по ссылке из первого письма. Когда совершаете быстрые покупки (без регистрации), то для каждой покупки существует свой кабинет.