Вопрос-Ответ
Здравствуйте, Лариса.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/
-------------
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при совершении покупки (на адрес указанный в вопросе покупок нет), а также код покупки, который получили в СМС.
В случае, если до сеанса осталось более 30 минут, сделаем возврат билетов.
-------------
Лариса, судя по коду покупки, билеты Вы покупали не на этом сайте. Для возврата билетов обратитесь, пожалуйста, на тот ресурс, на котором совершали покупки.
По вашей акции он, вроде, должен стоить 150 рублей, но на сайте показывается цена в 290 рублей.
Добрый день, т.к. по техническим причинам приобрести билет на сайте можно только за 290 рублей, то лучше это сделать непосредственно в кассе кинотеатра за 150 рублей.
Спасибо что вы обратились в службу поддержки.
Ааа, понятно. Найдите, пожалуйста, предыдущее письмо с кодом покупки (у Вас их два) и перейдите по ссылке из первого письма. Когда совершаете быстрые покупки (без регистрации), то для каждой покупки существует свой кабинет.
Вы перешли по ссылке из письма? Скопируйте, пожалуйста, ссылку и пришлите её.
Здравствуйте, Юлия Юрьевна.
В письме с кодом покупки, которое Вы получили после успешной оплаты есть раздел Возврат электронных билетов.
Следуйте инструкциям.