Вопрос-Ответ

Кому *
Ф.И.О. / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Отправить
Никитина Светлана Васильевна
03.01.2019
Указали не верный адрес электронной почты что нам делать фильм начнётся в 20.05 3 января не знаем ряд место билеты оплатили через онлайн
Глобальные администраторы
04.01.2019

Здравствуйте, Светлана Васильевна.

Достаточно знать код покупки. Ряд и места узнаете в кинотеатре.

Журба Ксения Витальевна
21.12.2018
Два раза списались деньги с карты за билеты
Глобальные администраторы
21.12.2018

Здравствуйте, Ксения Витальевна.

От банка поступила информация об одном списании средств. Проверьте, пожалуйста, баланс карты.

Руссо Сергей Викторович
11.12.2018
Когда будет ответ по моему вопросу по поводу дня именинника?
Для именинника и его компании 50%
*Получить скидку по акции можно только один раз непосредственно в день рождения и в течении недели после дня рождения. Скидка действует только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения, на кассе кинотеатра. Действует на любой фильм, без ограничения. Скидки и акции не суммируются между собой. Приобрести билет со скидкой можно только на кассе кинотеатра.
Действует на все фильмы без исключения.
Эта информация присутствует на вашем сайте и подразумевает посещение любого фильма без ограничений, но сотрудники кинотеатра утверждают, что на не которые фильмы есть ограничения. ПОЧЕМУ!!!!!!!!!!!!
Администрация кинотеатра «Галактика»
12.12.2018

Здравствуйте ! На ваш вопрос,  ответ написали еще вчера. Ограничения по фильмам  есть , но на день именинника эти ограничения  не распространяются. 

Руссо Сергей Викторович
11.12.2018
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему не будет действовать скидка на день рождение имменииика и его компанию на фильм "Гпинч"? Если на сайте у Вас имеется информация:
Для именинника и его компании 50%
*Получить скидку по акции можно только один раз непосредственно в день рождения и в течении недели после дня рождения. Скидка действует только при предъявлении паспорта или водительского удостоверения, на кассе кинотеатра. Действует на любой фильм, без ограничения. Скидки и акции не суммируются между собой. Приобрести билет со скидкой можно только на кассе кинотеатра.
Действует на все фильмы без исключения.
Заранее благодарю за ответ!!!
Администрация кинотеатра «Галактика»
11.12.2018

Добрый день! Да  действительно, скидка действует. Т.к на  все премьерные фильмы действует ограничение по меморандуму , кассир  возможно   ошиблась. Билеты можно приобрести на кассе кинотеатра , с документом, подтверждающим личность. 

веко лариса
23.11.2018
как вернуть электронный билет?
Глобальные администраторы
23.11.2018

Здравствуйте, Лариса.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке http://surgutgalaktika.ru/help/1001/

-------------

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при совершении покупки (на адрес указанный в вопросе покупок нет), а также код покупки, который получили в СМС.

В случае, если до сеанса осталось более 30 минут, сделаем возврат билетов.

-------------

Лариса, судя по коду покупки, билеты Вы покупали не на этом сайте. Для возврата билетов обратитесь, пожалуйста, на тот ресурс, на котором совершали покупки.