Вопрос-Ответ

Кому *
Ф.И.О. / Ник *
E-mail *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Отправить
Гусева Татьяна Витальевна
20.10.2019
Добрый день. Мы купили билеты онлайн, 19.10.2019, ошиблись с датой, сегодня приехав в кинотеатр обнаружили, что билеты на 19.10.2019 сеанс на 15.00 "Эверест". Администратор сказала, что деньги не возвращают. Мы их даже не
распечатали. Хочу вернуть 630 рублей.
Глобальные администраторы
21.10.2019

Здравствуйте.
К сожалению, по правилам кинотеатра все возвраты должны быть оформлены до сеанса. Производить возвраты после начала сеанса не разрешается.

Анастасия
10.10.2019
Здравствуйте, требую вернуть мне деньги в размере 500 руб., так как, при покупке билетов сумма списалась, а сами билеты не пришли. Я звонила в кинотеатр, там меня направили в службу поддержки Рамблер-касса, которые сказали, что я ошиблась службой поддержки, так как деньги им не поступили и попросили снова обратиться в кинотеатр.
Глобальные администраторы
11.10.2019

Здравствуйте, Анастасия.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Ксюх
08.10.2019
Требую вернуть денежные средства в размере 600 руб. Так как деньги с карты списаны, а билеты так и не пришли!
Глобальные администраторы
09.10.2019

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Григорий
11.08.2019
Списало двойную оплату на одни и теже места сеанс 14-15 однажды в Голливуде 6 ряд 5-6 место
Служба поддержки «Синема онлайн-сервис» кинотеатра «Галактика»
12.08.2019

Добрый день, Григорий.

Да, средства были списаны дважды.

Система уже обнаружила этот факт и автоматически передала банку распоряжение на возврат средств.

Обычно деньги зачисляются в течение пяти рабочих банковский дней.

Гайдаренко Александр Алексеевич
27.07.2019
Здравствуйте, я отменил покупку билетов на фильм "Король лев" 26.07.19, подскажите, как скоро вернутся деньги на карту, условия возврата были соблюдены
Глобальные администраторы
29.07.2019

Здравствуйте, Александр Алексеевич.

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.