Кинотеатр «Галактика» (г. Сургут) — Вопрос-Ответ. Кинотеатр "Галактика" (г. Сургут)

Добрый день, интересует реклама в вашем кинотеатре перед сервисом, с кем можно связаться?

Добрый день! Маркетолог Александра a.style@bk.ru с 10:00 до 17:00 в будни по т. +7 (3462) 932-800

Покупала билеты На сайте и за три билета было произведено двойное снятие денег с карты
Электронные билеты оплачены: 27.10.2019 в 10:47:05
Фильм: Малефисента: Владычица тьмы (2D, 6+)
Сеанс: 27 октября 2019 г. в 11:45
Зал: Комета
Места: ряд 1, места 6, 7
ряд 2, место 7
Стоимость билетов: 630.00 руб.
Стоимость дополнительных услуг: 0.00 руб.
Сервисный сбор: 0.00 руб.

Добрый вечер, Наталья Александровна.

Действительно, с Вашей карты было двойное списание за одни и те же места.

Система обнаружила это и автоматически уже поставила вторую сумму к возврату. Деньги придут на карту в течение пяти дней без каких-дибо удержаний.

Добрый день. Мы купили билеты онлайн, 19.10.2019, ошиблись с датой, сегодня приехав в кинотеатр обнаружили, что билеты на 19.10.2019 сеанс на 15.00 "Эверест". Администратор сказала, что деньги не возвращают. Мы их даже не
распечатали. Хочу вернуть 630 рублей.

Здравствуйте.
К сожалению, по правилам кинотеатра все возвраты должны быть оформлены до сеанса. Производить возвраты после начала сеанса не разрешается.

Здравствуйте, требую вернуть мне деньги в размере 500 руб., так как, при покупке билетов сумма списалась, а сами билеты не пришли. Я звонила в кинотеатр, там меня направили в службу поддержки Рамблер-касса, которые сказали, что я ошиблась службой поддержки, так как деньги им не поступили и попросили снова обратиться в кинотеатр.

Здравствуйте, Анастасия.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Требую вернуть денежные средства в размере 600 руб. Так как деньги с карты списаны, а билеты так и не пришли!

Здравствуйте.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.