Вопрос-Ответ
Здравствуйте, Ольга
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.
Здравствуйте, Екатерина.
Вопросы по покупкам, совершённым на других сайтах следует задавать там же.
12.11.2019 в 16:28 (по мск) была произведена покупка билетов на фильм «зомбиленд» в 19:50, зал Сатурн
Ряд 5 места 5,6
На почту я билеты не получила. Чек от отплаты остался в приложении Сбербанк. Как мне доказать совершённую покупку? Как пройти на сеанс?
Здравствуйте, Екатерина.
Подскажите, пожалуйста, где покупали билеты? На каком сайте или может в мобильном приложении?
Добрый день! Маркетолог Александра a.style@bk.ru с 10:00 до 17:00 в будни по т. +7 (3462) 932-800
Электронные билеты оплачены: 27.10.2019 в 10:47:05
Фильм: Малефисента: Владычица тьмы (2D, 6+)
Сеанс: 27 октября 2019 г. в 11:45
Зал: Комета
Места: ряд 1, места 6, 7
ряд 2, место 7
Стоимость билетов: 630.00 руб.
Стоимость дополнительных услуг: 0.00 руб.
Сервисный сбор: 0.00 руб.
Добрый вечер, Наталья Александровна.
Действительно, с Вашей карты было двойное списание за одни и те же места.
Система обнаружила это и автоматически уже поставила вторую сумму к возврату. Деньги придут на карту в течение пяти дней без каких-дибо удержаний.