Кинотеатр «Галактика» (г. Сургут) — Вопрос-Ответ. Кинотеатр "Галактика" (г. Сургут)

Доброе утро были куплены билеты на сеанс 10.05, оплата в банке прошла, но на сайте стоит статус покупки ожидают подтверждения, сеанс начался, нам пришлось оплатить эти билеты ещё раз! А статус так и стоит ожидается оплаты! Как нам вернуть потраченные средства?

Здравствуйте.

Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра и нам не удавалось подтвердить Вашу покупку.

По Вашей покупке был сделан возврат средств. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Я сегодня приобрела билеты на тайную жизнь домашних животных, на 15:05ряд 7 место 7-8, зал марс. Деньги с карты были списаны, но билеты так и не поступили. Прошу выслать билеты либо по номеру телефона 89090343069 либо на почту irinapavlova789@mail.ru

Здравствуйте.

Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра и нам не удавалось подтвердить Вашу покупку.

По Вашей покупке был сделан возврат средств. Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

как вернуть билет

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке на сайте.

Я только что купила билет, и нет подтверждения покупки. Деньги списаны.
Джон Уик 3.в 10.25. Союз галактика, Сургут

Здравствуйте, Ксения Леонидовна.

Некоторое время была недоступна билетная система кинотеатра и нам не удавалось подтвердить Вашу покупку. На данный момент всё работает штатно. Проверьте, пожалуйста - у Вас на почте и в телефоне уже должен быть доставлен код покупки.

Приятного просмотра.

Здравствуйте. Сегодня купила билеты на сеанс 16:20 Покемон. Детектив Пикачу. Билеты не пришли на почту. В разделе покупки тоже нет.

Здравствуйте, Ольга.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.