Кинотеатр «Галактика» (г. Сургут) — Вопрос-Ответ. Кинотеатр "Галактика" (г. Сургут)

У меня произошёл возврат , отмена купленного билета 13546850-26 октября 2024 года в 15:15,3 ряд 4 место . Прошу разобраться, место зарезервировано не можем повторить покупку.

При покупке билета вы ввели свои фио не в том порядке.
Точнее, перепутали местами имя и фамилию. Как следствие они не совпали с данными вашего паспорта и вы получили отказ.

купила билет и не правильно указала почту, как можно ее изменить чтобы пришел билет

Добрый день.
Для прохода в зал вам нужен только код покупки, который высылается как в электронном письме, так и в СМС.
Используйте код из СМС сообщения.

Купила билет на фильм по пушкинской карте, чек пришел на почту, но место не занято,вернуть билет не могу, когда ввожу код покупки пишет,что покупка не найдена, как вернуть деньги?

Добрый день.
К сожалению, нам не удалсоь своевременно оформить вам билет. По этой причине средства поставлены к возврату и поступят на карту в течение пяти дней.

Здравствуйте, 21 августа покупал билеты на "Дедпул и Росамаха", по не которым обстоятельствам не получилось прийти на фильм, я сдал билеты, а деньги мне до сих пор не вернули. Как быть? Сколько ещё ждать?

Добрый вечер.

Деньги на карту вам вернулись сразу в момент сдачи билетов. Посмотрите выписку.

Здравствуйте. Вчера приобрели билеты в кассе на дневной сеанс. Сегодня планы изменились. Могу обменять билеты на другое время? Спасибо

Здравствуйте, Ирина.

Обменять билеты, к сожалению, невозможно.

Если Вы не распечатывали билеты на БСО и до сеанса осталось больше 30 минут, то можете сдать билеты на сайте.